الإرجاع

إرجاع قطعة

لديك 14 يوما بعد التسليم لتخبرنا برغبتك في إرجاع قطعة، و14 يوما أخرى لإرسالها. راسلنا أولا من صفحة الاتصال مع رقم طلبك؛ وسنرد عليك بعنوان الإرجاع.

• يجب أن تكون القطعة غير ملبوسة وغير مستعملة، في كيسها أو غلافها.
• تتحمل أنت تكلفة إعادة الإرسال إلى مكناس. ننصح بخدمة مع التتبع: فلا يمكننا أن نسترد إلا ما يصلنا.
• نسترد لك ثمن القطعة وتكلفة التوصيل العادي الأصلي خلال 14 يوما من استلامها، على البطاقة التي دفعت بها.

ما لا يمكن إرجاعه

• القطع المصنوعة لك حسب الطلب، مثل دبوس الحرف الأول المطرز بحرفك.
• الشموع بعد إشعالها.

وصلت قطعة تالفة

قد يحدث هذا في رحلة طويلة. أرسل إلينا صورة للقطعة وللطرد خلال 14 يوما من التسليم، من صفحة الاتصال. نرسل لك قطعة بديلة أو نسترد لك المبلغ كاملا، بما فيه التوصيل، ولا حاجة إلى إعادة القطعة التالفة.

ضرائب الاستيراد

ضريبة القيمة المضافة على الاستيراد والرسوم التي دفعتها عند التسليم يحصلها بلدك، لا نحن، لذلك لا يمكننا استردادها. وكثير من مصالح الجمارك ترد ضريبة القيمة المضافة على الاستيراد عن السلع المعادة: اسأل الناقل الذي سلم الطرد.

إلغاء طلب

يمكنك الإلغاء خلال 24 ساعة من الطلب، قبل تغليف الطرد. راسلنا مع رقم طلبك ونسترد لك المبلغ كاملا.