التوصيل والجمارك

متى يغادر طردك

تغادر القطع المتوفرة الورشة خلال 1 إلى 3 أيام عمل. أما القطع المصنوعة حسب الطلب، مثل دبوس الحرف الأول المطرز، فتستغرق 4 إلى 7 أيام عمل؛ وتوضح صفحة المنتج ذلك. وتحتسب مدد التوصيل أدناه ابتداء من ذلك اليوم.

كيف يسافر

عند إتمام الطلب، تختار من بين الخدمات القادرة على إيصال طردك إلى عنوانك:

• بريد مع التتبع: رزمة صغيرة من بريد المغرب (Poste Maroc) مع التتبع، للطرود حتى 2 كغ. الطريقة الأوفر للحلي.
• طرد بريدي: PostColis من بريد المغرب، مع التتبع، للطرود الأكبر أو الأثقل من الرزمة الصغيرة، أو للبلدان التي لا تصلها.
• الشحن السريع: Chrono Express International، من الباب إلى الباب، في أيام عمل قليلة إلى معظم البلدان.
• DHL Express وAramex: من الباب إلى الباب عبر شركة الشحن، متاحان حيث تكون حساباتنا مفعلة، بالسعر الذي يحدده الناقل لعنوانك بالضبط.
• أمانة: داخل المغرب، توصيل إلى بابك، عادة خلال 1 إلى 4 أيام.

كيف يحسب السعر

تدفع ما يتقاضاه الناقل مقابل طردك، لا أكثر. ونحسبه على هذا النحو:

1. 1الطرد

   تغلف قطعك في أصغر علبة أو ظرف مبطن يحميها. ويوضع الزجاج في علبة صلبة مع حشو إضافي. ونزن الطرد كله، بما فيه العلبة.

2. 2التعريفة

   يحدد الوزن وبلدك السعر المعلن للناقل. وبالنسبة لشركات الشحن السريع، تسعر العلبة الكبيرة الخفيفة حسب حجمها إن كان ذلك أعلى.

3. 3عملتك

   يسعر الناقلون بالدرهم؛ ونحول السعر بسعر صرف اليوم مضافا إليه 2 في المائة لتغطية تحويل العملة في الدفع بالبطاقة، مع التقريب إلى الأعلى لأقرب 10 سنتيمات.

تسافر عدة قطع معا في طرد واحد كلما اتسع لها، لذلك لا تضيف القطعة الثانية عادة إلا القليل إلى تكلفة التوصيل.

كم يستغرق

المدد بأيام العمل بعد مغادرة الطرد مكناس، كما تظهر عند إتمام الطلب. بالبريد: حوالي 7 إلى 15 يوما إلى أوروبا والمغرب العربي، و8 إلى 18 إلى الشرق الأوسط، و10 إلى 20 إلى أمريكا الشمالية، و10 إلى 25 إلى باقي العالم. بالشحن السريع: حوالي 2 إلى 4 أيام إلى أوروبا، و3 إلى 6 إلى أمريكا الشمالية والخليج، و4 إلى 8 إلى باقي البلدان. وقد تضيف المراقبة الجمركية والعطل الرسمية بضعة أيام.

التتبع

كل الخدمات مع التتبع. عندما يغادر طردك، نرسل إليك بالبريد الإلكتروني اسم الناقل ورقم التتبع. راجع تتبع طلب.

الجمارك وضريبة القيمة المضافة والرسوم

طردك استيراد إلى بلدك. أسعار هذا المتجر لا تشمل ضرائب الاستيراد في بلدك: وحين تطبق، يحصلها الناقل أو مكتب البريد لديك، مع رسوم المعالجة الخاصة به، قبل التسليم أو عنده. وقد يرسل إليك رابط دفع برسالة نصية أو بالبريد الإلكتروني؛ فاحرص على أن يكون رقم هاتفك في الطلب صحيحا.

• الاتحاد الأوروبي: تطبق ضريبة القيمة المضافة على الاستيراد على كل طرد، أيا كانت قيمته. ومنذ 1 يوليوز 2026، يطبق أيضا رسم جمركي قدره 3 يورو لكل سلعة على الطرود التي تقل قيمتها عن 150 يورو.
• المملكة المتحدة: قد تحصل ضريبة القيمة المضافة على الاستيراد بنسبة 20 في المائة عند التسليم.
• الولايات المتحدة: لم يعد حد الإعفاء الجمركي للطرود الصغيرة مطبقا؛ وقد تحصل الرسوم الجمركية قبل التسليم.
• كندا: قد تطبق الرسوم والضرائب فوق 20 دولارا كنديا.
• أستراليا: قد تطبق ضريبة السلع والخدمات (GST).
• المغرب: بدون جمارك.

تتغير القواعد كثيرا. تجد الأرقام الحالية لدى مصلحة الجمارك في بلدك.

العناوين والطرود المرتجعة

يرجى التحقق من عنوانك ورقم هاتفك بعناية: نتحقق من الصيغة عند إتمام الطلب، لكن الطرد الذي يتعذر تسليمه يعود إلى المغرب، وقد يستغرق ذلك أسابيع. وإن حدث ذلك، نتواصل معك لإرساله من جديد؛ ويحتسب التوصيل الجديد بسعر التكلفة.